Uitwisseling en klacht
Uitwisseling en klacht
Heeft u een artikel ontvangen dat niet in perfecte staat is geleverd? Het spijt ons zeer dat u een artikel hebt ontvangen dat niet voldoet aan onze kwaliteitseisen.
Alle items worden opnieuw gecontroleerd door ons voor hun kwaliteit voor verzending. Mocht het nog steeds gebeuren dat u een beschadigd item ontvangt, dan kunt u natuurlijk klagen over het item:
Neem contact met ons op zodra u uw bestelling heeft ontvangen (uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de zending) via ons Contactformulier Of rechtstreeks per e-mail op Info@codeso-living.de .
We hebben de volgende informatie van u nodig, zodat een lid van onze klantenservice u een geschikte oplossing kan bieden:
- Uw bestelnummer
- Informatie over de schade
- 2-3 foto's van het beschadigde/defecte artikel
- Foto's van de barcode op het artikel
- 2-3 foto's van de binnen-en buitenverpakking die worden gebruikt om het artikel te beschermen, incl. Verzendlabel
Stuur het artikel onmiddellijk terug op onze kosten na overleg ( In ieder geval uiterlijk veertien dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte bracht van de klacht en een retourlabel van ons ontving. De deadline wordt gehaald als u de goederen vóór de deadline van veertien dagen verzendt) . We ruilen het beschadigde artikel in voor een nieuw artikel. Als het artikel niet meer op voorraad is, zullen wij u de aankoopprijs onmiddellijk na ontvangst van de goederen terugbetalen.