Lieferung & Versand
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Geschäftszeiten. Diese sind von Montag bis Freitag von 11:00 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstags von 11:00 bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen). Bitte beachte unsere davon abweichenden Showroom Öffnungszeiten. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage (innerhalb Deutschlands).
Die Versandkosten entstehen pro Bestellung und Lieferanschrift. Die Versandart richtet sich nach Produktart, Gewicht und/oder Größe. Der Versand von Standardpaketen* erfolgt mit DPD, DHL, UPS oder GLS. Sperrgut** versenden wir mit Hermes und UPS. Speditionslieferungen erfolgen u.a. mit DSV, Dachser und Cargo International.
Du erhältst eine Versandmail mit einem Sendungsverfolgungslink, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Die Verfolgung der Sendung sollte dann i.d.R. nach ca. 24 Stunden möglich sein.
Sollte deine Bestellung aus technischen Gründen nicht auf einmal geliefert werden können, bieten wir dir auch eine Teillieferung an. Die Versandkosten werden dann nur einmal erhoben. Aus umweltschonenden Gründen bevorzugen wir das Versenden der gesamten Bestellung.
Bitte beachte, dass einige Artikel (z.B. Beistelltische) in mehreren Paketen (Sendungsnummern) versendet werden. Obwohl die Pakete zeitgleich an den Paketdienstleister übergeben werden, ist in einigen Fällen nicht ausgeschlossen, dass diese an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Eine Lieferung an Packstationen ist leider nicht möglich.
UNSERE VERSANDKOSTEN IM ÜBERBLICK
Standardpaket* - LIEFERUNGEN INNERHALB DEUTSCHLANDS
Wir liefern ab einem Warenwert von 100,- € innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (gilt nur für nicht-reduzierte Waren). Unter diesem Warenwert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 EUR.
Sollte durch eine Retoure der Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung (100,- €) unterschritten werden, werden die Versandkosten i.H.v. 4,95 € im Nachhinein berechnet.
Bei Paketen, die nicht abgeholt werden (z.B. in einer DHL oder DPD Filiale) und an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns die dafür anfallenden Rücksendekosten i.H.v. 4,95 € ein.
Für unsere kostenlosen Stoffmuster berechnen wir eine Versandpauschale von 2,95 €, die bei einem Kauf verrechnet werden.
Standardpaket* - LIEFERUNGEN INS EUROPÄISCHE AUSLAND
Wir berechnen die Versandkosten in folgende europäische Länder pauschal wie folgt:
ÖSTERREICH
Versandart: Paket
Versandkosten pauschal: 15,95 €
Zustelldauer: 3-6 Werktage
NIEDERLANDE
Versandart: Paket
Versandkosten pauschal: 14,95 €
Zustelldauer: 3-6 Werktage
BELGIEN
Versandart: Paket
Versandkosten pauschal: 14,95 €
Zustelldauer: 3-6 Werktage
LUXEMBURG
Versandart: Paket
Versandkosten pauschal: 14,95 €
Zustelldauer: 3-6 Werktage
FRANKREICH (außer Korsika)
Versandart: Paket
Versandkosten pauschal: 21,95 €
Zustelldauer: 3-6 Werktage
Sperrgut** - LIEFERUNGEN (NUR INNERHALB DEUTSCHLANDS)
Unter bestimmten Voraussetzungen können Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht unter die Standardpaket* Bestimmungen fallen, jedoch noch kein Speditionsgut sind, mit der Firma Hermes als sogenanntes Sperrgut** versendet werden. Sperrgut Lieferungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Bitte beachte jedoch die gesonderten Retourenregelungen für den Versand mit Hermes.
Speditionsversand - Überblick
(Groß-)möbel beziehungsweise besonders schwere, sperrige und zerbrechliche Artikel (z.B. Stehlampen, Spiegel oder Bilder) werden von uns standardmäßig per Spedition geliefert. Bitte gib für die Zustellung in der Kaufabwicklung deine Telefonnummer an.
Spedition Standard
Die Auslieferung erfolgt bis zur sogenannten Bordsteinkante, d. h. die Lieferung erfolgt bis vor das Haus, kann aber nicht bis in die Wohnung transportiert werden. Solltest du die Ware also nicht aus eigener Kraft in die Wohnung transportieren können, organisiere bitte im Vorfeld externe Hilfe.
Spedition inkl. 2-Mann-Handling (nur innerhalb Deutschlands)
In Deutschland bieten wir gegen einen geringen Aufpreis von 149 € die Speditionslieferung mit einem 2-Mann-Team bis zum gewünschten Zielort an der Lieferadresse innerhalb von 7 - 12 Werktagen ab Versand. Bitte wähle dies im Warenkorb aus und gib auch hier für die Zustellung in der Kaufabwicklung deine Telefonnummer an.
Ab einem Warenwert von 5.000,- € (gilt nur für nicht-reduzierte Waren) liefern wir Speditionsware innerhalb Deutschlands im 2-Mann-Handling kostenlos.
Versandkosten Speditionsversand innerhalb Deutschlands
Standard-Versandart: Spedition bis zur Bordsteinkante
Versandkosten: Kostenlos (gilt nur für nicht-reduzierte Waren)
Premium-Versand: Spedition inkl. 2-Mann-Handling
Versandkosten: 149,00 € (kostenlos ab 5.000 € Warenwert)
Zustelldauer: 5-8 Werktage (zzgl. Lieferzeit je Produktdetails)
Versandkosten Speditionsversand europäisches Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten in folgende europäische Länder pauschal wie folgt:
ÖSTERREICH
Versandart: Spedition bis zur Bordsteinkante
Versandkosten Richmond Interiors Möbel: 75,00 €
Versandkosten alle anderen Anbieter: 150,00 €
Zustelldauer: 5-8 Werktage (zzgl. Lieferzeit je Produktdetails)
NIEDERLANDE
Versandart: Spedition bis zur Bordsteinkante
Versandkosten Richmond Interiors Möbel: 75,00 €
Versandkosten alle anderen Anbieter: 150,00 €
Zustelldauer: 5-8 Werktage (zzgl. Lieferzeit je Produktdetails)
BELGIEN
Versandart: Spedition bis zur Bordsteinkante
Versandkosten Richmond Interiors Möbel: 75,00 €
Versandkosten alle anderen Anbieter: 150,00 €
Zustelldauer: 5-8 Werktage (zzgl. Lieferzeit je Produktdetails)
LUXEMBURG
Versandart: Spedition bis zur Bordsteinkante
Versandkosten Richmond Interiors Möbel: 75,00 €
Versandkosten alle anderen Anbieter: 150,00 €
Zustelldauer: 5-8 Werktage (zzgl. Lieferzeit je Produktdetails)
FRANKREICH
Versandart: Spedition bis zur Bordsteinkante
Versandkosten Richmond Interiors Möbel: 75,00 €
Versandkosten alle anderen Anbieter: 150,00 €
Zustelldauer: 5-8 Werktage (zzgl. Lieferzeit je Produktdetails)
Ablauf der Lieferung
Damit du mit der Spedition deinen Wunschanlieferungstermin vereinbaren kannst, wird sich diese telefonisch mit dir in Verbindung setzen. Um eine Zustellung zu ermöglichen, denke bitte daran, in der Kaufabwicklung / Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer (bevorzugt Handynummer) anzugeben.
Bitte beachte außerdem, dass eine Zustellung in beiden Speditionsfällen montags bis freitags zwischen 9-16 Uhr erfolgen kann.
Wichtige Informationen zur Rücksendung von Speditionslieferungen:
Speditionsware, die du retournieren möchtest, wird grundsätzlich auch wieder von einer Spedition und nur nach vorheriger Terminvereinbarung mit dir abgeholt. Bitte nimm hierfür direkt Kontakt mit einer Spedition deiner Wahl auf (NICHT mit Codeso Living), um alles Weitere zu klären. Speditionen holen die Ware nur in angemessener Transportverpackung wieder ab. Bitte achte daher darauf, die Ware unversehrt / in ihrem ursprünglichen Zustand in der Originalverpackung zurückzuschicken. Entsorge die Kartons bitte also erst, wenn du die Ware geprüft hast und behalten möchtest.
Die unmittelbaren Retourenkosten von Speditionsware, also Artikeln, die wir aufgrund ihrer Beschaffenheit per Spedition zu dir versendet haben, sind von dir zu tragen. Die Kosten dafür werden auf höchstens etwa 120 € innerhalb Deutschlands geschätzt.
Über die beiden folgenden digitalen Versandplattformen kannst du dir den für dich besten Speditionstarif berechnen und auch buchen:
https://www.jumingo.com
https://www.pamyra.de
Dies sind 2 beispielhafte Anbieter, selbstverständlich steht es dir frei, einen anderen Anbieter zu nutzen.
*Definition Standardpaket: Gurtmaß max. 300 cm, max. 20 kg
**Definition Sperrgut: Längste und kürzeste Seite zusammen max. 180 cm, max. 30 kg (nur innerhalb Deutschlands)