Retours et retours

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux stipulations suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent principalement être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante :

Votre satisfaction est importante pour nous - donc si vous n’aimez pas un article contrairement à vos attentes, vous pouvez facilement le retourner dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise dans les conditions de notre droit de rétractation et de nos conditions générales.

Retours pouvant être envoyés par colis :

Le retour d’un article est simple et rapide. Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article.

Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à l’adresse info@codeso-living.de. Sur demande, nous vous enverrons une étiquette de retour pour les marchandises qui peuvent être envoyées par colis.

Coût du retour:

Allemagne : 1,95 €
Autriche et Pays-Bas: 12,95 €
Pays-Bas: 12,95 €

Si possible, veuillez emballer votre produit dans la boîte d’origine. Les marchandises ne doivent pas présenter de signes d’usure allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi.

Renvoyez-nous la marchandise immédiatement. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant la fin du délai de retour de 30 jours.

Une fois que nous aurons reçu l’article, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours.

Exceptions:
1. Si le retour est inférieur à la valeur minimale de commande pour la livraison gratuite (100 €), les frais de port de 4,95 € seront déduits du remboursement.
2. Dans le cas de colis qui ne sont pas ramassés (par exemple dans une agence DHL ou DPD) et qui nous sont retournés, nous conservons les frais de retour engagés i.H.v. 4,95 € .

RETOUR DE MARCHANDISES NON PARCELLAIRES / LIVRAISONS D’EXPÉDITION :

Les marchandises que vous souhaitez renvoyer seront récupérées par une compagnie de transport et sur rendez-vous avec vous. Veuillez contacter une compagnie maritime de votre choix directement (PAS avec Codeso Living) pour clarifier tout le reste. Les transitaires ne récupèrent les marchandises que dans un emballage de transport approprié . Par conséquent, veuillez vous assurer de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, intact/dans leur état d'origine. Veuillez donc ne pas jeter les boîtes tant que vous n’avez pas inspecté les marchandises et que vous ne souhaitez pas les conserver.

Les frais directs d’un retour de marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis , c’est-à-dire de produits que nous avons envoyés par transitaire, sont à votre charge. Les coûts sont estimés à un maximum d'environ 120 € en Allemagne.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Commandes spéciales avec configurations individuelles
• Produits personnalisés