Conditions d’utilisation

Table des matières

  1. Champ d’application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et modalités de paiement
  5. Conditions de livraison et d’expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Responsabilité
  9. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
  10. Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
  11. Utilisation des bons promotionnels
  12. Utilisation des chèques-cadeaux
  13. Droit applicable
  14. Code de conduite
  15. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Franziska Knöchel, agissant sous « Codeso Living » (ci-après « vendeur »), s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») et le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Toute condition propre du client est expressément rejetée, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats portant sur la livraison de bons cadeaux, les présentes CGV s’appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en t’envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par toi étant alors déterminante, ou
  • en te livrant la marchandise commandée, la réception de la marchandise par toi étant alors déterminante, ou
  • en t’invitant à payer après que tu as passé ta commande.

S’il existe plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l’une de ces alternatives se réalise en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans ce délai, cela est considéré comme un refus de l’offre, de sorte que tu n’es plus lié à ta déclaration d’intention.

2.4 Si tu choisis un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, consultables sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – si tu ne disposes pas d’un compte PayPal – conformément aux conditions pour les paiements sans compte PayPal, consultables sous https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si tu paies avec un mode de paiement proposé par PayPal sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur accepte déjà l’offre du client au moment où tu cliques sur le bouton qui finalise la commande.

2.5 Si tu sélectionnes le mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), conformément aux conditions d’utilisation d’Amazon Payments Europe, consultables sous https://pay.amazon.de/help/201751590. Si tu choisis « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, tu donnes en cliquant sur le bouton finalisant la commande également un ordre de paiement à Amazon. Dans ce cas, le vendeur accepte déjà l’offre du client au moment où tu déclenches le paiement en cliquant sur le bouton finalisant la commande.

2.6 Lorsque tu soumets une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et t’est transmis après l’envoi de ta commande sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou courrier). Il n’y a pas d’accès supplémentaire au texte du contrat par le vendeur. Si tu as créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d’envoyer ta commande, les données de la commande sont archivées sur le site du vendeur et tu peux les consulter gratuitement via ton compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant tes identifiants de connexion.

2.7 Avant de valider ta commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, tu peux repérer d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Une fonction d’agrandissement du navigateur peut également t’aider à mieux détecter les erreurs de saisie en agrandissant l’affichage à l’écran. Tu peux corriger tes saisies pendant le processus de commande électronique à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris, tant que tu n’as pas cliqué sur le bouton qui finalise la commande.

2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix précis de la langue est affiché dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un processus de commande automatisé. Tu dois t’assurer que l’adresse e-mail que tu as indiquée pour le traitement de la commande est correcte afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur à cette adresse. En particulier, si tu utilises des filtres anti-spam, veille à ce que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour le traitement de la commande puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.

3.2 Tu trouveras des informations détaillées sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent, dans certains cas, s’appliquer, dont le vendeur n’est pas responsable et qui sont à ta charge. Il s’agit par exemple de frais de transfert d’argent par des établissements de crédit (par ex. frais de virement, frais de change) ou de taxes et droits d’importation (par ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s’appliquer au transfert d’argent même si la livraison n’est pas effectuée dans un pays hors de l’Union européenne, mais que tu effectues le paiement depuis un pays hors de l’Union européenne.

4.3 Le ou les modes de paiement disponibles te seront communiqués dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.

4.5 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement s’effectue via PayPal, qui peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose via PayPal des modes de paiement impliquant une avance de sa part envers toi (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède alors sa créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au client. Avant d’accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l’aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de cette vérification. Si le mode de paiement choisi est accepté, tu dois régler le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les intervalles convenus. Dans ce cas, tu ne peux effectuer le paiement qu’à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal, avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créance, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant la marchandise, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs.

4.6 Si tu choisis le mode de paiement « Sofortüberweisung », le traitement du paiement s’effectue par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir payer le montant de la facture via « Sofortüberweisung », tu dois disposer d’un compte bancaire en ligne activé pour ce service, t’identifier lors du processus de paiement et confirmer l’ordre de paiement. La transaction de paiement est ensuite immédiatement effectuée par Klarna et ton compte bancaire est débité. Tu trouveras plus d’informations sur le mode de paiement « Sofortüberweisung » sur Internet à l’adresse suivante : https://www.klarna.com/sofort/ consulter.

4.7 Si tu choisis un mode de paiement proposé via « Shopify Payments », le traitement du paiement s’effectue par Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments te seront communiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d’autres prestataires de services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer et dont tu seras informé(e) séparément le cas échéant. Plus d’informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l’adresse suivante https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de consultables.

4.8 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le prestataire de paiement « Stripe », le traitement du paiement s’effectue par Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Stripe te seront communiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d’autres prestataires de services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer et dont tu seras informé(e) séparément le cas échéant. Plus d’informations sur Stripe sont disponibles sur Internet à l’adresse suivante https://stripe.com/de consultables.

4.9 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le prestataire de paiement « Klarna », le traitement du paiement s’effectue par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Tu trouveras plus d’informations ainsi que les conditions de Klarna ici :

https://www.codeso-living.de/pages/klarna-moyens-de-paiement

4.10 Si tu choisis le mode de paiement « Achat sur facture », le prix d'achat devient exigible après la livraison de la marchandise et l'émission de la facture. Dans ce cas, le prix d'achat doit être réglé sans déduction à Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de) dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation, sauf accord contraire. Le mode de paiement « Achat sur facture » nécessite une vérification de solvabilité réussie par Klarna AB. Si, après vérification de la solvabilité, ce mode de paiement t'est accordé, le traitement du paiement s'effectue en collaboration avec Klarna AB, à qui le vendeur cède sa créance de paiement. Dans ce cas, tu ne peux effectuer le paiement libératoire qu'à Klarna AB. Par ailleurs, les conditions générales de Klarna AB, que tu peux consulter lors du processus de commande, s'appliquent. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement « Achat sur facture » uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume indiqué. Dans ce cas, le vendeur t'informera de la limitation de paiement correspondante dans les informations de paiement de la boutique en ligne.

4.11 Si tu choisis le mode de paiement « PayPal Facture », le vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement « PayPal Facture » en cas de résultat négatif. Si PayPal autorise le mode de paiement « PayPal Facture », tu dois régler le montant de la facture à PayPal dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, sauf si PayPal t'indique un autre délai de paiement. Dans ce cas, tu ne peux effectuer le paiement libératoire qu'à PayPal. Le vendeur reste cependant responsable, même en cas de cession de créance, des demandes générales des clients, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs. Les conditions générales d'utilisation pour l'achat sur facture via PayPal s'appliquent en complément, consultables sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.12 Si tu choisis le mode de paiement par carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est immédiatement exigible à la conclusion du contrat. Le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue, sauf accord contraire, à l'adresse de livraison que tu as indiquée, dans la zone de livraison précisée par le vendeur. Pour le traitement de la commande, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur fait foi. Par dérogation, si tu choisis le mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée chez PayPal au moment du paiement fait foi.

5.2 Pour les articles livrés par transporteur, la livraison s'effectue « franco trottoir », c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition de la boutique en ligne du vendeur ou accord contraire.

5.3 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons qui te sont imputables, tu supportes les frais raisonnables occasionnés au vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si tu exerces valablement ton droit de rétractation. Pour les frais de retour, la réglementation prévue dans l'information sur le droit de rétractation du vendeur s'applique en cas d'exercice effectif de ce droit par toi.

5.4 Si tu agis en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue t'est transféré dès que le vendeur a remis l'article au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition. Si tu agis en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne t'est généralement transféré qu'au moment de la remise de la marchandise à toi ou à une personne habilitée à la recevoir. Par dérogation, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue t'est également transféré, même en tant que consommateur, dès que le vendeur a remis l'article au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition, si tu as mandaté toi-même le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution chargée de l'expédition et que le vendeur ne t'a pas préalablement désigné cette personne ou institution.

5.5 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas d’auto-approvisionnement incorrect ou non conforme. Ceci ne s’applique que si le vendeur n’est pas responsable de la non-livraison et qu’il a conclu, avec le soin requis, un contrat d’approvisionnement concret avec le fournisseur. Le vendeur fera tout son possible pour se procurer la marchandise. En cas d’indisponibilité ou d’indisponibilité partielle de la marchandise, tu seras informé immédiatement et le paiement sera remboursé sans délai.

5.6 Si le vendeur propose le retrait en magasin, tu peux retirer la marchandise commandée pendant les horaires d’ouverture indiqués par le vendeur à l’adresse indiquée par celui-ci. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

5.7 Les bons d’achat sont mis à disposition du client comme suit :

- par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.

7) Garantie des défauts (garantie légale)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions légales relatives à la garantie des défauts s’appliquent. Il en va autrement pour les contrats de livraison de biens :

7.1 Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du mode d’exécution ultérieure ;
  • pour les biens neufs, le délai de prescription pour les droits liés aux défauts est d’un an à compter de la livraison de la marchandise ;
  • les droits liés aux défauts sont exclus pour les biens d’occasion ;
  • la prescription ne recommence pas si, dans le cadre de la garantie des défauts, une livraison de remplacement a lieu.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais susmentionnées ne s’appliquent pas

  • pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses du client,
  • dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
  • pour les biens qui, conformément à leur usage habituel, ont été utilisés pour une construction et ont causé la défectuosité de celle-ci,
  • pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l’art. 1 HGB, il est soumis à l’obligation commerciale d’examiner et de signaler les défauts conformément à l’art. 377 HGB. Si le client omet de remplir les obligations de notification prévues, la marchandise est considérée comme acceptée.

7.5 Si tu agis en tant que consommateur, il t’est demandé de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d’en informer le vendeur. Le fait de ne pas le faire n’a aucune incidence sur tes droits légaux ou contractuels en matière de réclamations pour défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de tous les droits à indemnisation contractuels, quasi-contractuels et légaux, y compris délictuels, pour dommages et remboursement de frais comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable de manière illimitée, quel que soit le fondement juridique

  • en cas d’intention ou de négligence grave,
  • en cas d’atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
  • en raison d’une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
  • en raison d’une responsabilité obligatoire, comme par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage typique et prévisible du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s’applique conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur pour atteindre l’objectif du contrat, dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3 Par ailleurs, toute responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d’exécution et représentants légaux.

9) Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon des instructions spécifiques du client

9.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement livrer la marchandise mais aussi la traiter selon des instructions spécifiques du client, le client doit mettre à la disposition du vendeur tous les contenus nécessaires à ce traitement, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, mises en page, tailles d’images et de fichiers spécifiés par le vendeur, et lui accorder les droits d’utilisation nécessaires à cet effet. Le client est seul responsable de l’acquisition et de l’obtention des droits sur ces contenus. Le client déclare et assume la responsabilité d’avoir le droit d’utiliser les contenus remis au vendeur. Il veille en particulier à ce qu’aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d’auteur, de marque et de la personnalité.

9.2 Tu dégages le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers qui pourraient être formulées à son encontre en raison d’une violation de leurs droits par l’utilisation contractuelle des contenus que tu as fournis. Tu prends également en charge les frais nécessaires de défense juridique, y compris tous les frais de justice et d’avocat au tarif légal. Ceci ne s’applique pas si la violation des droits ne t’est pas imputable. Tu es tenu de fournir au vendeur, en cas de réclamation par un tiers, sans délai, de manière complète et véridique, toutes les informations nécessaires à l’examen des réclamations et à la défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes de traitement si les contenus fournis par toi enfreignent des interdictions légales ou administratives ou les bonnes mœurs. Cela s’applique en particulier en cas de transmission de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, injurieux, dangereux pour la jeunesse et/ou faisant l’apologie de la violence.

10) Conditions particulières pour les prestations de montage/installation

Si, selon le contrat, le vendeur doit, en plus de la livraison de la marchandise, assurer le montage ou l’installation de la marchandise chez toi ainsi que, le cas échéant, les mesures préparatoires correspondantes (par exemple, la prise de mesures), les dispositions suivantes s’appliquent :

10.1 Le vendeur exécute ses prestations, à son choix, en personne ou par l’intermédiaire de personnel qualifié qu’il a sélectionné. Il peut également faire appel à des tiers (sous-traitants) agissant pour son compte. Sauf indication contraire dans la description de la prestation du vendeur, tu n’as pas le droit d’exiger qu’une personne déterminée réalise la prestation souhaitée.

10.2 Tu dois mettre à la disposition du vendeur toutes les informations nécessaires à la réalisation de la prestation due, de manière complète et véridique, sauf si l’obtention de ces informations relève, selon le contrat, de la responsabilité du vendeur.

10.3 Après la conclusion du contrat, le vendeur prendra contact avec toi afin de convenir d’un rendez-vous pour la prestation due. Tu veilles à ce que le vendeur ou le personnel mandaté par lui ait accès, à la date convenue, aux installations concernées chez toi.

10.4 Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne t’est transféré qu’à la fin des travaux de montage et lors de la remise de la marchandise.

11) Utilisation des bons promotionnels

11.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre d’opérations promotionnelles, pour une durée de validité déterminée, et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

11.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par des consommateurs.

11.3 Certains produits peuvent être exclus de l’opération de bon, si une telle restriction est mentionnée dans le contenu du bon promotionnel.

11.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

11.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

11.6 Si le bon promotionnel correspond à une valeur fixe et non à une réduction en pourcentage, la valeur des articles doit au moins être égale au montant du bon. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

11.7 Si la valeur du bon promotionnel ne couvre pas le montant de la commande, tu peux choisir l’un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

11.8 Le solde d’un bon promotionnel ne peut être ni versé en espèces, ni produire d’intérêts.

11.9 Le bon promotionnel n’est pas remboursé si tu retournes un article payé en tout ou en partie avec ce bon dans le cadre de ton droit légal de rétractation.

11.10 Le bon promotionnel est transmissible. Le vendeur peut s’acquitter de son obligation envers le détenteur qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l’absence d’autorisation, l’incapacité juridique ou l’absence de pouvoir de représentation du détenteur.

12) Utilisation des bons cadeaux

12.1 Les bons cadeaux achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après « bons cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

12.2Les bons cadeaux et les soldes restants des bons cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

12.3Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

12.4Il est possible d'utiliser plusieurs bons cadeaux lors d'une commande.

12.5Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

12.6Si la valeur du bon cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l'une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur peut être choisie pour régler la différence.

12.7Le solde d'un bon cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

12.8Le bon cadeau est transmissible. Le vendeur peut s'acquitter de son obligation envers le détenteur qui utilise le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence de droit, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur concerné.

13) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

14) Code de conduite

15) Règlement alternatif des litiges

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.