Conditions d’utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Responsabilité
  9. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client
  10. Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
  11. Utilisation des bons promotionnels
  12. Utilisation des chèques-cadeaux
  13. Droit applicable
  14. Code de conduite
  15. Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de Franziska Knöchel, agissant sous « Codeso Living » (ci-après « le vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») et le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Toute condition propre du client est expressément rejetée, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats portant sur la livraison de bons cadeaux, les présentes CGV s'appliquent également, sauf disposition contraire.

1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit, lors de la conclusion d'une transaction juridique, dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.5 Si tu as indiqué une adresse de livraison et de facturation en Suisse ou au Liechtenstein, les conditions suivantes s'appliquent, à savoir que la MeinEinkauf AG, Fürstenlandstrasse 35, 9000 St. Gallen, Suisse (ci-après « MeinEinkauf ») devient ton partenaire contractuel à la place du vendeur. Dans ce cas, le vendeur agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre toi et MeinEinkauf et ne devient pas lui-même partie au contrat d'achat. Tu en seras expressément informé dans la boutique en ligne du vendeur. MeinEinkauf est alors responsable du traitement du contrat. Le vendeur prend en charge la correspondance avec toi au nom de MeinEinkauf. Cela s'applique également à la correspondance concernant d'éventuels défauts de prestation, notamment pour la revendication de droits liés aux défauts par le client.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande. Le client peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail.

2.3 Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant alors déterminante, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant alors déterminante, ou
  • en invitant le client à effectuer le paiement après que celui-ci a passé sa commande.

S’il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l’une des alternatives précitées se réalise en premier. Le délai d’acceptation de l’offre commence le jour suivant l’envoi de l’offre par le client et se termine à l’expiration du cinquième jour suivant l’envoi de l’offre. Si le vendeur n’accepte pas l’offre du client dans ce délai, cela équivaut à un refus de l’offre, de sorte que le client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4 Si tu sélectionnes un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux Conditions d’utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – si le client ne possède pas de compte PayPal – conformément aux conditions pour les paiements sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie via un mode de paiement proposé par PayPal sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare d’ores et déjà accepter l’offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Si tu sélectionnes le mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement s’effectue via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), conformément aux Conditions d’utilisation d’Amazon Payments Europe, consultables sur https://pay.amazon.de/help/201751590. Si le client choisit « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il donne également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare d’ores et déjà accepter l’offre du client au moment où celui-ci déclenche le paiement en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande.

2.6 Lors d'une commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou courrier). Il n'y a pas d'accès supplémentaire au texte du contrat par le vendeur. Si tu as créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer ta commande, les données de la commande sont archivées sur le site du vendeur et peuvent être consultées gratuitement via ton compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de valider ta commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, tu peux reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Une fonction technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Tu peux corriger tes saisies pendant le processus de commande électronique à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris, tant que tu n'as pas cliqué sur le bouton qui finalise la commande.

2.8 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix concret de la langue est affiché dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et via un processus de commande automatisé. Tu dois t'assurer que l'adresse e-mail que tu as indiquée pour le traitement de la commande est correcte afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le vendeur à cette adresse. En particulier, si tu utilises des filtres anti-spam, tu dois veiller à ce que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour le traitement de la commande puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Tu trouveras de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont la résidence et l'adresse de livraison se trouvent exclusivement en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la TVA légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons dans des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent, dans certains cas, s’appliquer, dont le vendeur n’est pas responsable et qui sont à ta charge. Il s’agit par exemple de frais de transfert d’argent par les établissements bancaires (par ex. frais de virement, frais de change) ou de taxes et droits d’importation (par ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s’appliquer pour les transferts d’argent, même si la livraison n’est pas effectuée dans un pays hors Union européenne, mais que le paiement est effectué depuis un pays hors Union européenne.

4.3 Les modes de paiement disponibles te sont communiqués dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.

4.5 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le prestataire de paiement « PayPal », le traitement du paiement s’effectue via PayPal, qui peut également faire appel à des prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose via PayPal des modes de paiement impliquant une avance de sa part (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède alors sa créance à PayPal ou au prestataire de paiement mandaté par PayPal et expressément désigné au client. Avant d’accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l’aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat négatif de cette vérification. Si le mode de paiement est accepté, tu dois régler le montant de la facture dans le délai convenu ou selon les intervalles convenus. Dans ce cas, tu ne peux effectuer le paiement qu’à PayPal ou au prestataire de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Même en cas de cession de créance, le vendeur reste ton interlocuteur pour toute question générale concernant la marchandise, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs.

4.6 Si tu choisis le mode de paiement « Sofortüberweisung », le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir régler le montant de la facture via « Sofortüberweisung », tu dois disposer d’un compte bancaire en ligne activé pour « Sofortüberweisung », t’authentifier lors du processus de paiement et confirmer l’ordre de paiement. La transaction de paiement est alors immédiatement exécutée par Klarna et ton compte bancaire est débité. Tu trouveras de plus amples informations sur le mode de paiement « Sofortüberweisung » sur Internet à l’adresse suivante https://www.klarna.com/sofort/ consulter.

4.7 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est effectué par Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Shopify peut faire appel à d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer et dont tu seras informé(e) séparément le cas échéant. Tu trouveras plus d’informations sur « Shopify Payments » sur Internet à l’adresse suivante https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de consultable.

4.8 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement « Apple Pay », le traitement du paiement est effectué par Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande (« Apple »). Les différents modes de paiement proposés via Apple Pay te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Apple peut faire appel à d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer et dont tu seras informé(e) séparément le cas échéant. Tu trouveras plus d’informations sur Apple Pay sur Internet à l’adresse suivante https://www.apple.com/de/apple-pay/ consultable.

4.9 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement « Google Pay », le traitement du paiement est effectué par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »). Les différents modes de paiement proposés via Google Pay te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Google peut faire appel à d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer et dont tu seras informé(e) séparément le cas échéant. Tu trouveras plus d’informations sur Google Pay sur Internet à l’adresse suivante https://pay.google.com/intl/de_de/about/ consultable.

4.10 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le service de paiement « Stripe », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Stripe te seront indiqués dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d’autres services de paiement, pour lesquels des conditions particulières peuvent s’appliquer et dont tu seras informé(e) séparément le cas échéant. Tu trouveras plus d’informations sur Stripe sur Internet à l’adresse suivante https://stripe.com/de consultable.

4.11 Si tu choisis un mode de paiement proposé via le prestataire de paiement « Klarna », le traitement du paiement s’effectue par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Tu trouveras ici de plus amples informations ainsi que les conditions de Klarna :

https://www.codeso-living.de/pages/klarna-zahlungsmoglichkeiten

4.12 Si tu choisis le mode de paiement Achat sur facture, le prix d’achat devient exigible après la livraison de la marchandise et l’émission de la facture. Dans ce cas, le prix d’achat doit être réglé sans déduction à Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (www.klarna.de) dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation, sauf accord contraire. Le mode de paiement Achat sur facture est soumis à une vérification de solvabilité réussie par Klarna AB. Si, après vérification de la solvabilité, le mode de paiement Achat sur facture t’est accordé, le paiement s’effectue en collaboration avec Klarna AB, à laquelle le vendeur cède sa créance. Dans ce cas, tu ne peux effectuer un paiement libératoire qu’auprès de Klarna AB. Par ailleurs, les Conditions Générales de Klarna AB s’appliquent, que tu peux consulter lors du processus de commande. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement Achat sur facture uniquement jusqu’à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement en cas de dépassement du volume indiqué. Dans ce cas, le vendeur t’informera de la restriction de paiement correspondante dans ses informations de paiement sur la boutique en ligne.

4.13 Si tu choisis le mode de paiement « PayPal Facture », le vendeur cède sa créance à PayPal. Avant d’accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectue une vérification de solvabilité à l’aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement « PayPal Facture » en cas de résultat négatif de la vérification. Si le mode de paiement « PayPal Facture » est accepté par PayPal, tu dois régler le montant de la facture à PayPal dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, sauf si PayPal t’indique un autre délai de paiement. Dans ce cas, tu ne peux effectuer un paiement libératoire qu’auprès de PayPal. Le vendeur reste cependant responsable, même en cas de cession de créance, pour toutes les demandes générales des clients, par exemple concernant la marchandise, les délais de livraison, l’expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs. Les Conditions Générales d’Utilisation pour l’achat sur facture via PayPal s’appliquent en complément, consultables sous https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.14 Si tu choisis le mode de paiement par carte bancaire via Stripe, le montant de la facture est immédiatement exigible à la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement en cas de résultat négatif.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si Codeso Living propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue, sauf accord contraire, à l'adresse de livraison indiquée par toi, dans la zone de livraison précisée par Codeso Living. Pour le traitement de la commande, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande de Codeso Living fait foi.

5.2 Pour les articles livrés par transporteur, la livraison s'effectue « franco trottoir », c'est-à-dire jusqu'au trottoir public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition du site Codeso Living ou accord contraire.

5.3 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons qui te sont imputables, tu supportes les frais raisonnables occasionnés à Codeso Living. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si tu exerces valablement ton droit de rétractation. Pour les frais de retour, la réglementation prévue dans l'information sur le droit de rétractation de Codeso Living s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation.

5.4 Si tu agis en tant qu'entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue te sera transféré dès que Codeso Living aura remis la marchandise au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition. Si tu agis en tant que consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne te sera transféré qu'au moment de la remise de la marchandise à toi-même ou à une personne habilitée à la réception. Par dérogation, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue te sera également transféré, même en tant que consommateur, dès que Codeso Living aura remis la marchandise au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution chargée de l'expédition, si tu as mandaté toi-même le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution chargée de l'expédition et que Codeso Living ne t'a pas préalablement désigné cette personne ou institution.

5.5 Si le client agit en tant que consommateur domicilié en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme par ses propres fournisseurs. Cela ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et qu'il a conclu, avec le soin requis, un contrat d'approvisionnement spécifique avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, le client sera informé sans délai et tout paiement déjà effectué sera immédiatement remboursé.

5.6 Si le vendeur propose le retrait sur place, le client peut retirer la marchandise commandée pendant les heures d'ouverture indiquées par le vendeur à l'adresse indiquée par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de livraison ne sera facturé.

5.7 Les bons d'achat sont mis à disposition du client comme suit :

- par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie des vices (responsabilité pour défauts)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions légales relatives à la garantie des vices s'appliquent. Par dérogation, pour les contrats de livraison de marchandises, il est convenu que :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

  • le vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure ;
  • pour les biens neufs, le délai de prescription pour les droits en cas de vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
  • les droits en cas de vices sont exclus pour les biens d'occasion ;
  • le délai de prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des vices.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, la règle suivante s'applique aux contrats de livraison de biens d'occasion : le délai de prescription pour les réclamations pour vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise, à condition que cela ait été expressément et séparément convenu entre les parties et que le client ait été expressément informé de la réduction du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.

7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais prévues ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les droits à indemnisation et au remboursement des dépenses du client,
  • dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
  • pour les marchandises qui, conformément à leur usage habituel, ont été utilisées pour une construction et ont causé la défectuosité de celle-ci,
  • pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de marchandises avec éléments numériques.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.5 Si tu agis en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, tu es soumis à l'obligation d'examen et de réclamation commerciale conformément au § 377 HGB. Si tu ne respectes pas les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est considérée comme acceptée.

7.6 Si tu agis en tant que consommateur, il t'est demandé de signaler les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents au transporteur et d'en informer le vendeur. Si tu ne le fais pas, cela n'a aucune incidence sur tes droits légaux ou contractuels en matière de réclamations pour défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de tous les droits à indemnisation contractuels, quasi-contractuels et légaux, y compris délictuels, pour dommages et remboursement des dépenses comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable de manière illimitée, quel que soit le fondement juridique

  • en cas d'intention ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à ce sujet,
  • en raison d'une responsabilité obligatoire, par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si tu agis en tant que consommateur domicilié en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, les limitations de responsabilité suivantes s'appliquent :

Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible, à moins qu'il ne soit responsable de manière illimitée conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. Par ailleurs, toute responsabilité du vendeur est exclue, sauf s'il est responsable de manière illimitée conformément au paragraphe précédent.

8.3 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Conditions particulières pour le traitement de marchandises selon des spécifications précises du client

9.1 Si, selon le contrat, le vendeur doit, en plus de la livraison de la marchandise, traiter la marchandise selon des instructions spécifiques du client, le client doit mettre à la disposition du vendeur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que textes, images ou graphiques, dans les formats de fichiers, mises en page, tailles d’images et de fichiers spécifiés par le vendeur, et lui accorder les droits d’utilisation nécessaires à cet effet. Le client est seul responsable de l’acquisition et de la détention des droits sur ces contenus. Le client déclare et garantit qu’il a le droit d’utiliser les contenus remis au vendeur. Il veille en particulier à ce qu’aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d’auteur, de marque et de la personnalité.

9.2 Le client dégage le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers qui pourraient être formulées à l’encontre du vendeur en raison d’une violation de leurs droits résultant de l’utilisation contractuelle des contenus du client par le vendeur. Le client prend également en charge les frais nécessaires de défense juridique, y compris tous les frais de justice et d’avocat au tarif légal. Ceci ne s’applique pas si la violation des droits n’est pas imputable au client. En cas de réclamation par un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement, sincèrement et intégralement au vendeur toutes les informations nécessaires à l’examen des droits et à la défense.

9.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser des commandes de traitement si les contenus fournis par le client enfreignent des interdictions légales ou administratives ou portent atteinte aux bonnes mœurs. Cela s’applique en particulier en cas de transmission de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, injurieux, dangereux pour la jeunesse et/ou faisant l’apologie de la violence.

10) Conditions particulières pour les prestations de montage/installation

Si, selon le contrat, le vendeur doit, en plus de la livraison de la marchandise, assurer également le montage ou l’installation de la marchandise chez toi ainsi que, le cas échéant, les mesures préparatoires correspondantes (par exemple, la prise de mesures), les dispositions suivantes s’appliquent :

10.1 Le vendeur fournit ses prestations, à sa discrétion, soit en personne, soit par l’intermédiaire de personnel qualifié qu’il a sélectionné. Il peut également faire appel à des tiers (sous-traitants) qui agissent en son nom. Sauf indication contraire dans la description de la prestation du vendeur, tu n’as pas droit au choix d’une personne spécifique pour l’exécution du service souhaité.

10.2 Tu dois fournir au Vendeur toutes les informations nécessaires à la réalisation de la prestation due, de manière complète et sincère, sauf si leur obtention relève, selon le contrat, de la responsabilité du Vendeur.

10.3 Après la conclusion du contrat, le Vendeur prendra contact avec toi afin de convenir d’un rendez-vous pour la prestation due. Il t’appartient de veiller à ce que le Vendeur ou le personnel mandaté ait accès, à la date convenue, aux installations concernées.

10.4 Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne t’est transféré qu’à la fin des travaux de montage et lors de la remise de la marchandise.

11) Utilisation des Bons Promotionnels

11.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre d’actions promotionnelles, pour une durée de validité déterminée, et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « Bons Promotionnels »), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

11.2 Les Bons Promotionnels ne peuvent être utilisés que par des consommateurs.

11.3 Certains produits peuvent être exclus de l’opération de bon, si une telle restriction est mentionnée dans le contenu du Bon Promotionnel.

11.4 Les Bons Promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

11.5 Un seul Bon Promotionnel peut être utilisé par commande.

11.6 Si le Bon Promotionnel correspond à une valeur fixe et non à une remise en pourcentage, la valeur de la marchandise doit au moins être égale au montant du bon. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le Vendeur.

11.7 Si la valeur du Bon Promotionnel ne couvre pas le montant total de la commande, tu peux choisir l’un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour régler la différence.

11.8 Le solde d’un Bon Promotionnel ne peut être ni versé en espèces, ni produire d’intérêts.

11.9 Le Bon Promotionnel n'est pas remboursé si tu retournes la marchandise payée en tout ou en partie avec ce bon dans le cadre de ton droit légal de rétractation.

11.10 Le Bon Promotionnel est exclusivement destiné à la personne nommée sur celui-ci. Un transfert du Bon Promotionnel à des tiers est exclu. Le Vendeur est en droit, mais non obligé, de vérifier la légitimité matérielle du détenteur du bon.

12) Utilisation des chèques-cadeaux

12.1 Les Bons achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après « Bons Cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire sur le Bon.

12.2 Les Bons Cadeaux et les soldes restants des Bons Cadeaux peuvent être utilisés jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année d’achat du Bon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu’à la date d’expiration.

12.3 Les Bons Cadeaux ne peuvent être utilisés qu’avant la finalisation du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.

12.4 Les Bons Cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l’achat de marchandises et non pour l’achat d’autres Bons Cadeaux.

12.5 Si la valeur du Bon Cadeau ne suffit pas à couvrir la commande, l’une des autres méthodes de paiement proposées par le Vendeur peut être choisie pour régler la différence.

12.6 Le solde d’un Bon Cadeau ne peut être ni payé en espèces ni porter intérêt.

12.7 Le Bon Cadeau est transférable. Le Vendeur peut effectuer la prestation libératoire envers le titulaire respectif qui utilise le Bon Cadeau dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s’applique pas si le Vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l’absence de droit, l’incapacité juridique ou l’absence de pouvoir de représentation du titulaire concerné.

13) Droit applicable

13.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de la loi applicable ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.

13.2 En outre, ce choix de la loi applicable ne s’applique pas au droit légal de rétractation des consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent à aucun État membre de l’Union européenne et dont la résidence et l’adresse de livraison se trouvent exclusivement en dehors de l’Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

14) Code de conduite

15) Règlement alternatif des litiges

Le Vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.