Vision, mission et nos valeurs

Nous voulons devenir ton concept store n°1 pour un glamorous Living, Lifestyle & Interior ! 

Comment voulons-nous y parvenir ? 

Notre histoire a commencé avec le rêve de créer un lieu unique, où nous, passionnés du style glamour, nous sentons chez nous. Un endroit où l’ennui n’existe pas. Où il y a toujours quelque chose de surprenant et d’unique à découvrir. Où l’on se sent vraiment bien.   

De là sont nés nos principes fondamentaux, qui guident nos relations avec nos fournisseurs ainsi qu’avec toi, notre clientèle. Et pour nous, ce sont bien plus que de simples mots à la mode du marketing.

1. Authenticité

ou : Nous restons fidèles à notre style.

Nous ne voulons pas tout faire. Nous ne voulons pas tout proposer. Chez nous, tu ne trouveras pas 10 000 produits de tout et de rien. 

Nous t’offrons un univers plein de glamour et de style.

Notre style est glamour, moderne et élégant, coloré, raffiné et unique. L’or est notre passion. Nous sommes tout – sauf ennuyeux ! Et quand, au fil de nos découvertes, nous tombons sur l’une de ces perles rares, nous nous réjouissons comme des reines des neiges... Ce qui nous amène à notre point suivant :

2. Qualité

Chez Codeso Living, nous sommes convaincus que la qualité finit toujours par s’imposer ! C’est pourquoi elle est notre priorité absolue. Nous ne voulons pas seulement que tu sois satisfait – nous voulons que tu sois vraiment HEUREUX ! Avec ta nouvelle pièce préférée – et avec nous, bien sûr. L’un de nos dictons favoris est « petit, mais raffiné ». Nous nous concentrons sur des produits sélectionnés et uniques, d’une grande qualité. Ainsi, tout ce que nous proposons a été personnellement choisi, touché et jugé parfait pour nous. Cela vaut aussi bien pour les petites manufactures émergentes et les entreprises familiales avec lesquelles nous collaborons, que pour les grandes Brands renommées. Et bien sûr pour notre propre marque Codeso Living, pour laquelle nous travaillons avec les meilleurs dans leur domaine.

3. Prix équitables

Remise, remise, retiens bien – elle est toujours ajoutée avant.

Dans le commerce du mobilier, cette stratégie de vente est très répandue – mais ce n’est absolument pas ce que nous voulons. Chez Codeso Living, nous sommes convaincus que qualité et prix équitables ne s’excluent pas. C’est pourquoi nous renonçons aux promotions spectaculaires et aux guerres de remises, et nous te proposons toute l’année des prix attractifs et honnêtes. 

Comment y parvenons-nous ?

Le commerce traditionnel du meuble possède un grand magasin bien situé, un assortiment très vaste qui nécessite un stock tout aussi important, et des coûts publicitaires énormes pour rivaliser lors des guerres de remises. Il travaille souvent aussi avec des intermédiaires. Cela signifie des coûts fixes et variables élevés, qui entraînent inévitablement des prix élevés. Pourtant, les délais de livraison restent souvent longs.

Notre stratégie est de limiter au maximum les coûts – que ce soit pour le stockage, les prix d’achat ou la publicité. Nous y parvenons d’abord en ne stockant que des articles peu encombrants comme la décoration et les accessoires – et les meubles sont presque exclusivement fabriqués sur mesure pour chaque client. Ensuite, nous consacrons beaucoup de temps à la recherche de produits pour acheter directement auprès des fabricants. Enfin, en reliant le monde en ligne et hors ligne, nous gagnons ta confiance et celle de nos produits : d’une part grâce à notre storytelling et à notre personnalité sur les réseaux sociaux, d’autre part avec notre Showroom à Düsseldorf, où tu peux découvrir une belle sélection de nos produits en vrai et en couleur. Mais surtout, nous pouvons t’emmener dans notre univers de façon digitale, afin que tu te sentes parfaitement en sécurité sur notre boutique en ligne avec toute notre sélection.

4. Durabilité

Nous aussi, nous voulons apporter notre contribution à la Sustainability, et avons défini pour nous deux formes de durabilité :

1. Durabilité respectueuse de l’environnement – Éco-responsable

• Tous les meubles de notre propre collection, ainsi que de nombreux articles de décoration, sont fabriqués en Europe – ce qui réduit considérablement les distances de transport. Et allège la charge sur l’environnement. 
• Les matériaux d’emballage sont malheureusement inévitables – mais nous assumons la responsabilité de les éviter, de les réutiliser et de les recycler. Pour cela, nous sommes inscrits au registre des emballages et nous payons notre contribution.
• Nous expédions presque exclusivement nos colis avec DPD – savais-tu que DPD assure un transport de colis neutre en carbone depuis 2012 ? Tu peux en savoir plus ici.
• Enfin, la grande qualité de nos produits, à laquelle nous tenons tant, garantit une longue durée de vie – et donc moins de déchets.

2. Durabilité sociale – Socialement responsable

• Pour nous, le respect des travailleurs est essentiel. Cela inclut les conditions de travail et une rémunération équitable. Même pour les produits importés d’Asie, nous y veillons – car importer et être équitable ne sont heureusement pas incompatibles. 

5. Service client d’exception

Seul celui qui brûle lui-même peut allumer le feu chez les autres.

Nous pensons que le commerce en ligne doit allier le confort de l’achat en ligne à l’âme du commerce de proximité. Il doit et peut être personnel et accessible. Nous voulons créer un univers Codeso avec une expérience client unique – en somme, « le meilleur des deux mondes » !

Tu dois te sentir en sécurité et à l’aise chez nous, être conseillé avec sincérité et sans pression (d’achat), et te sentir proche de nous. Chez CODESO LIVING, nous nous voyons comme des amis-conseillers, qui t’apportent une inspiration maximale et les plus beaux designs – le tout avec un service irréprochable.

Qu’il s’agisse d’une carte manuscrite et sincère ou de demandes spéciales, nous vivons le service client au quotidien ! Car nous aimons ce que nous faisons, et notre objectif et motivation suprêmes sont toujours de te rendre heureux et satisfait sur le long terme !