FAQ


LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 100 € EN ALLEMAGNE.

Les frais de livraison s’appliquent par commande et par adresse de livraison.

Le mode d’expédition dépend du type de produit, du poids et/ou de la taille.

Colis et petits meubles

L’expédition s’effectue avec DPD, DHL, UPS ou GLS.

Nous traitons et expédions les commandes pendant nos heures d’ouverture, du lundi au samedi
de 10h00 à 20h00 (hors jours fériés). Si l’article est en stock, il est prêt à être expédié au plus tard un jour ouvré après réception du paiement.

Si, pour des raisons techniques, ta commande ne peut pas être livrée en une seule fois, nous te proposons également une
livraison partielle. Les frais de livraison ne sont alors facturés qu’une seule fois. Par souci de respect de l’environnement, nous privilégions toutefois l’envoi de la commande complète.

Tu recevras un courriel d’expédition avec un lien de suivi dès que ta commande aura quitté notre entrepôt. Le suivi de l’envoi est généralement possible après environ 24 heures.

Merci de noter que certains articles (par exemple, les lampadaires courbes) sont expédiés en plusieurs colis (numéros d’envoi différents). Bien que les colis soient remis simultanément au transporteur, il se peut que la livraison ait lieu à des jours différents.

La livraison en consigne automatique n’est malheureusement pas possible.

Aucun rendez-vous téléphonique n’est pris pour la livraison.

 

Meubles volumineux

L’expédition des meubles volumineux se fait par transporteur. Pour que tu puisses convenir d’une date de livraison à ta convenance, le transporteur te contactera par téléphone.

Pense à indiquer lors de la commande un numéro de téléphone joignable en journée (de préférence un numéro de portable) afin de permettre la livraison.
La livraison s’effectue jusqu’au trottoir, c’est-à-dire que le transporteur n’est responsable que de la livraison devant la maison, et non du transport jusque dans ton logement.

Si tu souhaites que ta commande soit livrée jusque dans ton intérieur, nous te proposons le service supplémentaire de livraison à deux personnes. Ce service prolonge le délai de livraison d’environ 3 à 4 jours et un supplément de 79 € sera ajouté à ton panier. La livraison à deux personnes se limite toutefois à la livraison dans le logement et n’inclut pas le montage des meubles.

Merci de noter également que la livraison par transporteur, dans les deux cas, peut avoir lieu du lundi
au vendredi entre 9h et 16h
.

Tu hésites à propos du tissu ? Nous comprenons tout à fait !

Surtout pour les grands meubles rembourrés, il est essentiel de toucher le tissu. C’est pourquoi nous te proposons, en service, jusqu’à 5 de nos échantillons de tissu gratuits. Choisis simplement le tissu souhaité et sélectionne ta couleur préférée.

Touche-le – ressens-le !

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