Villeroy & Boch Lampe De Table À DEL Séoul 2.0 | Or

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Der Versand erfolgt schnell und bequem mit DHL, DPD, GLS oder UPS zu Dir nach Hause.

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi de 11h00 à 17h00 (hors jours fériés). Merci de prendre en compte les horaires d’ouverture différents du Showroom. 

Les frais de port sont calculés par commande et par adresse de livraison. Le mode d’expédition dépend du type de produit, du poids et/ou de la taille. Les Standardpakete* sont expédiés avec DPD, Hermes ou GLS. Les colis encombrants** sont envoyés avec Hermes et DPD. Les livraisons par transporteur sont effectuées notamment avec DSV, Dachser et Cargo International.

Tu recevras un e-mail d’expédition avec un lien de suivi dès que ta commande aura quitté notre entrepôt. Le suivi de l’envoi sera généralement possible après environ 24 heures.

Si, pour des raisons techniques, ta commande ne peut pas être livrée en une seule fois, nous te proposons également une livraison partielle. Les frais de port ne seront alors facturés qu’une seule fois. Pour des raisons écologiques, nous privilégions l’envoi de la commande complète.

Merci de noter que certains articles (par exemple, les tables d’appoint) sont expédiés en plusieurs colis (numéros de suivi). Bien que les colis soient remis simultanément au transporteur, il se peut que la livraison ait lieu à des jours différents.

La livraison en consigne automatique n’est malheureusement pas possible.

APERÇU DE NOS FRAIS DE LIVRAISON

Standardpaket* - LIVRAISONS EN ALLEMAGNE

Nous livrons gratuitement en Allemagne à partir d’une valeur de commande de 100 € (valable uniquement pour les articles non soldés ; hors certains articles fragiles). En dessous de cette valeur de commande et pour les articles soldés, nous facturons un forfait de 5,95 €. Pour les articles fragiles comme les miroirs ou les tableaux, un supplément logistique de 39,95 € peut être appliqué dans certains cas ; celui-ci sera calculé lors du checkout.

Si, en raison d’un retour, la valeur minimale de commande pour la livraison gratuite (100 €) n’est plus atteinte, les frais de port de 5,95 € seront facturés ultérieurement.

Pour les colis non récupérés (par exemple dans un point relais DHL ou DPD) et qui nous sont retournés, nous retenons les frais de retour de 5,95 €.

Pour nos échantillons de tissu gratuits, nous facturons un forfait d’expédition de 2,95 €, qui sera déduit lors d’un achat.

Standardpaket* - LIVRAISONS VERS L'ÉTRANGER EUROPÉEN

Les frais de livraison, calculés en fonction du poids, sont indiqués lors du checkout pour les pays européens suivants :

• AUTRICHE
• PAYS-BAS
• BELGIQUE
• LUXEMBOURG
  

Colis encombrant** - LIVRAISONS (UNIQUEMENT EN ALLEMAGNE)

Dans certaines conditions, les articles qui, en raison de leur nature, ne relèvent pas des conditions du Standardpaket*, mais ne sont pas encore considérés comme des marchandises de transport, peuvent être expédiés avec la société Hermes en tant que « colis encombrant** ». La livraison de colis encombrants en Allemagne est gratuite. Merci de prendre en compte les conditions de retour spécifiques pour les livraisons avec Hermes. 

Aperçu de la livraison par transporteur

Les (grands) meubles ou articles particulièrement lourds, encombrants ou fragiles (par exemple lampadaires, miroirs ou tableaux) sont livrés par transporteur en standard. Merci d’indiquer pour la livraison ton numéro de téléphone, de préférence un numéro de portable, lors de la commande.

Transporteur Standard
La livraison s’effectue jusqu’au trottoir, c’est-à-dire que la livraison se fait devant la maison, mais ne peut pas être transportée jusqu’à l’intérieur du logement. Si tu ne peux pas transporter la marchandise toi-même dans ton logement, merci d’organiser une aide extérieure à l’avance. 

Transporteur avec manutention à 2 personnes (uniquement en Allemagne)
En Allemagne, nous proposons, moyennant un supplément, la livraison par transporteur avec une équipe de 2 personnes jusqu’à l’endroit souhaité à l’adresse de livraison, sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Merci de sélectionner cette option dans le panier et d’indiquer également ici ton numéro de téléphone lors de la commande pour la livraison.

Premium Transporteur avec manutention à 2 personnes (uniquement en Allemagne)

• Livraison jusqu’à l’emplacement d’utilisation souhaité
• Évacuation du matériel d’emballage

Premium Plus Transporteur avec manutention à 2 personnes (uniquement en Allemagne)

• Livraison jusqu’à l’emplacement d’utilisation souhaité
• Montage (par exemple, montage de table à manger, assemblage de canapés modulaires, fixation du piètement)
• Évacuation du matériel d’emballage

Frais de livraison par transporteur en Allemagne

Standard Transporteur jusqu’au trottoir : gratuit (valable uniquement pour les articles non remisés)
Premium Transporteur : 149,00 €
Premium Plus Transporteur : 199,00 €
Délai de livraison : 5-8 jours ouvrés (en plus du délai de livraison indiqué dans les détails du produit)  

Frais de livraison par transporteur vers l’étranger européen :

Les frais de livraison vers les pays européens suivants sont calculés en fonction du poids lors du passage en caisse.

• AUTRICHE
• PAYS-BAS
• BELGIQUE
• LUXEMBOURG
  

Déroulement de la livraison

Pour que tu puisses convenir de ta date de livraison souhaitée avec le transporteur, celui-ci te contactera par téléphone. Afin de permettre la livraison, pense à indiquer lors de ta commande un numéro de téléphone joignable en journée (de préférence un numéro de portable).

Merci de noter qu’une livraison par transporteur peut avoir lieu du lundi au vendredi entre 8h et 17h.

Informations importantes concernant la livraison

En cas d’un ou plusieurs échecs de livraison malgré un rendez-vous de livraison convenu avec toi, nous sommes en droit de te facturer les frais réels de nouvelle prise de rendez-vous et de livraison. Ceux-ci s’élèvent actuellement à 104,50 € par tentative de livraison supplémentaire.

Si la marchandise est retournée à nous ou au fournisseur suite à une livraison échouée, nous sommes également en droit de te refacturer les frais de transport et de retour réellement engagés.

Merci de noter également que les transporteurs ne peuvent pas stocker les envois indéfiniment. Si la marchandise ne peut être acceptée plus de 7 jours calendaires après le premier contact du transporteur, celui-ci peut retourner l’envoi à nous ou au fabricant. Les frais de transport et de retour qui en résultent pourront alors t’être facturés. Merci donc de t’assurer que tu puisses réceptionner la marchandise disponible dans un délai raisonnable après l’expédition.

Important : Refuser la réception de la marchandise ne remplace pas un droit de rétractation. Si tu souhaites exercer ton droit légal de rétractation, tu dois le faire expressément et dans le délai légal, par écrit (par exemple par e-mail). Indépendamment de cela, un refus injustifié de réception ou une livraison échouée peut entraîner des frais de transport et de retour que nous pouvons te facturer conformément à la loi.

Informations importantes concernant le retour des livraisons par transporteur :

Les articles expédiés par transporteur que tu souhaites retourner seront également récupérés par un transporteur, et uniquement après avoir convenu d’un rendez-vous avec toi. Merci de contacter directement une entreprise de transport de ton choix (PAS Codeso Living) pour organiser la suite. Les transporteurs ne récupèrent la marchandise que dans une emballage de transport approprié . Veille donc à renvoyer la marchandise intacte / dans son état d’origine, dans l’emballage d’origine. Ne jette donc les cartons qu’après avoir vérifié la marchandise et décidé de la garder. 

Les frais de retour immédiats pour les articles expédiés par transporteur, c’est-à-dire les articles que nous t’avons envoyés par transporteur en raison de leur nature, sont à ta charge. Ces frais sont estimés à environ 130 € en Allemagne. 

Sur les deux plateformes d’expédition numériques suivantes, tu peux calculer et réserver le meilleur tarif de transport pour toi :

https://www.jumingo.com
https://www.pamyra.de

Voici 2 exemples de prestataires, tu es bien sûr libre d’en choisir un autre.

*Définition Colis standard : Dimension maximale de la sangle 300 cm, max. 20 kg
**Définition Colis encombrant : Longueur et côté le plus court ensemble max. 180 cm, max. 30 kg (uniquement en Allemagne)

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